Eliminar mi cuenta

Opción 1 — Desde la aplicación (recomendado)

1. Abrí la app de Sonli en tu dispositivo.
2. Entrá a la pestaña Más y desplazate hasta el final de la lista.
3. Tocá Zona peligrosa, que viene plegada, para desplegarla, y después tocá Eliminar mi cuenta.
4. Escribí la palabra ELIMINAR en el cuadro de confirmación y tocá Eliminar definitivamente.

La cuenta y los datos personales asociados se eliminan en forma automática, sin necesidad de aprobación manual.

Opción 2 — Por correo electrónico

Si no tenés la app instalada o preferís hacerlo por escrito, enviá un correo a privacidad@sonli.app desde la dirección de correo asociada a tu cuenta de Sonli, indicando que querés eliminar la cuenta.

Es importante que el correo provenga del mismo email con el que iniciás sesión en la app: lo usamos para verificar tu identidad antes de proceder.

Qué se elimina

Al confirmar la baja, eliminamos de forma permanente la siguiente información:

• Tu nombre, tu email y tu foto de perfil. Si la subiste desde la app, borramos también el archivo. Si viene de Google Sign-In, esa imagen la sirve Google desde sus propios servidores: de ella guardamos sólo la URL, y es lo que se borra.
• El identificador de Google asociado a la cuenta, si entrás con Google Sign-In
• El hash bcrypt de tu contraseña, si entrás con correo y contraseña
• Tus tokens de notificaciones push, si alguna vez se registró alguno. Hoy la app no los registra.
• Tu pertenencia a las organizaciones y tu rol en cada una
• Tus confirmaciones de asistencia (RSVP), tus notificaciones y las invitaciones que enviaste
• Tus preferencias personales dentro de la app

Qué puede conservarse

• Contenido compartido con tu organización: canciones, setlists y sesiones que hayas creado y compartido con otros miembros permanecen en la organización, ya que pertenecen al espacio compartido del grupo. Lo que se borra es la referencia a tu usuario: ese contenido deja de figurar como creado por vos y no queda ligado a tu nombre ni a tu email.
• Registros legales o de seguridad: ciertos logs técnicos pueden conservarse por el plazo mínimo necesario para cumplir obligaciones legales o resolver disputas.
• Copias de respaldo: los datos pueden permanecer en backups cifrados hasta su rotación, en general no más de 30 días adicionales.

Plazos

La baja desde la app se efectúa de manera inmediata. Las solicitudes por correo se procesan en un plazo máximo de 30 días, conforme a lo previsto en la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.

Si sos administrador único de una organización

Si sos la única persona con rol de administrador en una organización que tiene otros miembros, la app rechaza el pedido de baja y te muestra un aviso pidiéndote que nombres a otro administrador antes de volver a intentarlo. No se elimina nada en ese intento: tu cuenta queda igual que antes.

Para destrabarlo, entrá a la organización, dale el rol de administrador a otro miembro y repetí la baja. Esto evita que una organización quede sin administrador, lo que dejaría a sus miembros sin poder gestionarla.

Si sos el único integrante de la organización, la baja procede sin bloqueo: no hay otros miembros a quienes dejar sin administrador.

¿Más información?

Para conocer en detalle qué datos recolectamos, con qué fines y cómo los protegemos, consultá nuestra Política de Privacidad.